安徽:“五一”假期接受投诉5531件     DATE: 2024-12-25 21:23:35

中国消费者报合肥讯 5月5日,五一安徽省市场监管局发布“五一”假期投诉举报咨询分析报告。安徽该省市场监管部门共接收投诉举报咨询15405件,假期接受件其中投诉5531件(商品类3351件、投诉服务类2180件)、五一举报977件(商品类720件、安徽服务类257件)、假期接受件咨询8897件。投诉投诉举报咨询总量较去年“五一”假期上升26.7%。五一投诉举报量排名前五的安徽城市是合肥(4828件)、阜阳(1631件)、假期接受件芜湖(1260件)、投诉蚌埠(1113件)、五一亳州(903件)。安徽

根据投诉举报客体分类,假期接受件排名前五的分别是食品(1713件)、餐饮住宿(785件)、服装鞋帽(323件)、文化娱乐体育(249件)、家居用品(245件)。

食品类投诉举报主要反映的问题有:购买的食品有异物、变质等质量问题;食品广告涉嫌虚假宣传;食品标签不规范;食品计量不足等。

餐饮住宿类投诉举报主要反映的问题有:假期餐饮住宿费用过高;婚宴预定纠纷;网络预定酒店纠纷;住宿条件较差等。

服装鞋帽、家居用品类投诉举报主要反映的问题有:网购商品不发货、发货慢等纠纷;网购商品退换货纠纷;商品质量问题;定金退费纠纷等。

文化娱乐体育类投诉举报主要反映的问题有:预付卡退费纠纷;电影票退票纠纷;网络订票与实际价格不符等。

今年“五一”假期投诉举报呈现出三个明显特点:

旅游目的地城市投诉举报量增长。蚌埠、宣城、池州、黄山等旅游热门城市投诉举报量较平时快速上涨,如蚌埠市“五一”假期业务量较去年同比上升76.38%;宣城市平时业务量排名在全省第13—14位,“五一”假期业务量排名全省第10位。这些城市的投诉举报主要集中于餐饮住宿服务,反映出部分城市、景区的接待能力相较于快速增长的假期消费仍有不足。

餐饮住宿类投诉举报反映的问题相对集中。“五一”假期有大量投诉反映部分商家商品或服务价格过高,如李女士投诉反映5月2日在某饭店吃饭,一份土豆烧牛肉收取150元;王先生投诉某酒店平时房费200元,4月30日房费涨至900元等。

部分新兴行业消费投诉举报量上涨较快。近年来,新兴的盲盒、剧本杀、密室逃脱等商品、娱乐消费的投诉举报量不断上涨。对比去年“五一”假期,盲盒、剧本杀、密室逃脱的投诉举报量上涨了37.5%,主要反映的问题有盲盒退换货纠纷;密室逃脱服务内容与宣传不符;剧本杀店内设施不全等。(陶维

责任编辑:张林保上一条:黑龙江哈尔滨:专项整治特殊食品经营环节突出问题下一条:制止餐饮浪费 | 抓食品安全、反食品浪费 山西忻州全力维护“舌尖上的幸福”