云贵川渝6地消费者“足不出户”就可异地维权 DATE: 2024-12-25 20:54:10
中国消费者报成都讯(记者刘铭)6月4日,足不出户四川•泸州2024云贵川渝十五地消费维权协作工作会暨“激发消费活力 乐享安逸泸州”消费体验活动在古蔺县二郎镇举行。云贵会上,川渝四川省泸州市、地消地宜宾市,可异云南省昭通市,足不出户贵州省遵义市、云贵毕节市,川渝重庆市江津区消费者权益保护委员会(消费者协会)签订消费维权合作协议。地消地今后,可异当地消保委(消协)可快速接收异地转办投诉,足不出户降低消费者异地维权成本,云贵云贵川渝毗邻6地消费者“足不出户”就可异地维权。川渝
签约现场。地消地资料图片
根据协议,可异上述6地将在消费维权工作方信息互通、消费异地维权工作联动、消费特色资源共享、消费教育引导工作互动等方面开展合作。6地消费者在域内购买商品或接受服务时,合法权益受到损害,需异地维权的,可就近向其居住地消保委(消协)组织投诉,由居住地消保委(消协)组织对消费者提供的相关证据材料做出初步认定,并通过网络、信函或传真,将该投诉转至被投诉方经营地消保委(消协)组织,实现消费者“足不出户”进行异地维权。畅通违法案例的移送渠道,通过消保委(消协)快速接收异地转办投诉,降低消费者异地维权成本。对涉及侵害6地不特定多数消费者合法权益的行为和事实进行共同处置,共同发布调查结果;6地还将联合发布消费预警提示、警示,集体约谈、劝喻,曝光消费维权典型案例,形成联手化解消费纠纷的合力。
据悉,此次活动旨在深化云贵川渝消费维权合作,强化信息共享互通,主动搭建消费纠纷化解平台,合力开展商品服务社会监督,联手推进消费宣传教育引导、联合推动消费市场繁荣发展。着眼民生性服务业消费关键领域、关键堵点,通过标准、评价、维权、监督等手段,努力提升消费安全度、经营者诚信度、消费者满意度和消费过程体验舒心度,切实维护好消费者的合法权益,推动形成消费维权社会共治格局。
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